Удаление аккаунта AtomShop

Вы можете удалить аккаунт AtomShop и связанные с ним данные в приложении или направить запрос без установки приложения.

В приложении

1. Войдите в свой аккаунт AtomShop.
2. Откройте «Профиль» → «Настройки».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.

Без приложения

Напишите на atomsportpit@mail.ru с темой «Удаление аккаунта AtomShop». Укажите номер телефона аккаунта и просьбу удалить аккаунт и связанные данные. Служба поддержки проверит принадлежность аккаунта и сообщит о результате. Не присылайте пароль, код входа, банковские реквизиты или копию паспорта.

Запросить удаление по почте

Если почтовая программа не открылась, скопируйте адрес в свой почтовый сервис. Обратиться также можно по телефону +7 950 845-16-85 (с 10:00 до 21:00). Запрос рассматривается после проверки принадлежности аккаунта; данные удаляются в сроки применимого законодательства, как правило, не позднее 30 дней, если отсутствует отдельное основание для хранения.

Что удаляется

При удалении аккаунта из действующей базы удаляются номер телефона в учётной записи, профиль, связанные сессии, связи приглашений, бонусный баланс и история операций удаляемого пользователя. Аккаунт перестаёт быть доступен.

Исключения и сроки хранения

• Минимальное псевдонимизированное доказательство согласия и удаления сохраняется три года. Оно не содержит телефон, имя, электронную почту, профиль или бонусные данные.
• Минимальный факт участия в бонусном правиле с криптографическим представлением номера сохраняется, пока действует правило и ограничение одного участия на номер, затем подлежит удалению в течение 30 дней, кроме случаев отдельного правового основания.
• Уже начисленные пригласившему бонусы и обезличенная статистическая запись остаются в его учётной записи.
• Ранее созданные резервные копии удаляются по срокам хранения: локальные — 14 дней, зашифрованные S3 — до 90 дней; первые 30 дней S3-копии защищены от изменения. При восстановлении применяется журнал удалений, чтобы удалённый аккаунт не вернулся в работу.
• Переписка поддержки хранится до 90 дней после закрытия обращения, вложения — до 30 дней, материалы подтверждённого инцидента — до одного года после его закрытия, если закон или конкретный спор не требуют иного срока.

Подробности, основания обработки и сведения об операторе приведены в политике конфиденциальности AtomShop.